Kehadiran instansi khusus dalam penyelenggaraan jalan tol di Indonesia sejatinya sudah muncul sejak 2005 silam. Harapannya instansi yang bernama Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT) ini mampu menyelenggarakan pembangunan, pengusahaan, serta pengelolaan jalan tol secara luas. Salah satu produk pengawasan yang dihasilkan dalam penyelenggaraan jalan tol adalah penilaian standar pelayanan minimum (SPM) jalan tol. Instrumen pengawasan