Bisnis.com, JAKARTA – Kegiatan belanja daring melalui platform conversational commerce (perdagangan percakapan) diyakini mampu mendorong penjualan produk secara signifikan.
Perdagangan percakapan adalah perdagangan elektronik yang dilakukan melalui berbagai cara percakapan dan menggunakan teknologi seperti aplikasi pesan instan, pengenalan suara, pengenalan pembicara, pemrosesan bahasa alami (chatbots), dan kecerdasan buatan.
Ketua Umum Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) Bima Laga mengatakan keunggulan platform perdagangan percakapan adalah terbangunnya hubungan yang lebih intim antara pebisnis dan konsumennya.
Facebook dan Instagram misalnya, memiliki beragam fitur mulai dari postingan tulisan, foto, video, story, messenger, dan Direct Message (DM).
Sumber dan berita selengkapnya:
https://www.google.com/amp/s/m.bisnis.com/amp/read/20210621/84/1408341/ini-untungnya-gunakan-conversational-commerce-untuk-belanja-daring
Salam,
Divisi Informasi
