PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) mengakselerasi transformasi digital guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan bagi pelanggan. Melalui salah satu layanan bisnisnya, KalogExpress, KAI Logistik menghadirkan inovasi digital yang mempermudah pelanggan dalam melakukan pengiriman barang ritel melalui aplikasi KAI Logistik TRAX, yang kini menunjukkan tren peningkatan signifikan dalam penggunaannya.
Seiring dengan perkembangan industri logistik di era digital 4.0, pemanfaatan teknologi telah menjadi faktor utama dalam meningkatkan efektivitas layanan. Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), rata-rata 83,44 persen perusahaan ekspedisi dan kurir telah menerapkan teknologi atau aplikasi untuk memantau dan melacak keberadaan operator serta pesanan pelanggan.
Direktur Keuangan KAI Logistik, Riki Jayaprawira, menyataka, KAI Logistik berinovasi dan transformasi digital dalam industri logistik yang semakin dinamis. Seiring dengan perkembangan teknologi yang pesat, KAI Logistik berkomitmen untuk terus mengembangkan layanan berbasis teknologi guna memberikan solusi yang lebih cepat, tepat, dan sesuai dengan kebutuhan pasar.
“Kami berupaya untuk memberikan pengalaman yang lebih efisien dan ramah pelanggan, salah satunya melalui aplikasi KAI Logistik TRAX yang menjadi andalan dalam mempermudah proses pengiriman barang secara digital bagi pelanggan kami,” ujar Riki dikutip dalam keterangan tertulis, Senin (7/4/2025).
Aplikasi KAI Logistik Trax dikembangkan pada tahun 2021 dan resmi diluncurkan untuk pelanggan pada tahun 2022. Pada versi pertama, aplikasi ini masih terbatas pada jumlah titik layanan serta jenis komoditas yang dapat dikirimkan. Namun, seiring perkembangan yang berfokus pada kebutuhan dan kenyamanan pelanggan, kami terus melakukan pembaruan dan pengembangan untuk menjawab kebutuhan tersebut. Kini, aplikasi KAI Logistik Trax telah mengalami peningkatan signifikan, dengan penambahan fitur-fitur baru yang mendukung kenyamanan dan efisiensi pengiriman.
Sumber dan berita selengkapnya:
https://swa.co.id/read/458388/volume-pengiriman-aplikasi-kai-logistik-trax-meningkat-33-di-kuartal-i-2025
Salam,
Divisi Informasi
