Oleh: Shonada Arsy
Junior Consultant | Supply Chain Indonesia
Menurut Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang atau Jasa Pemerintah (2020), pengadaan adalah proses atau kegiatan untuk memperoleh barang, jasa, atau aset lainnya dari pihak eksternal, baik dari pihak swasta maupun pihak publik (pemerintah) untuk memenuhi kebutuhan atau memperluas kapasitas suatu organisasi atau entitas.
Proses pengadaan melibatkan serangkaian langkah di antaranya identifikasi kebutuhan, penentuan spesifikasi produk atau jasa yang diinginkan, mencari calon pemasok atau vendor, menyusun dokumen pengadaan seperti Request for Proposal (RFP) atau Request for Quotation (RFQ), melakukan evaluasi penawaran, negosiasi kontrak, dan mengeksekusi perjanjian atau pembelian (Putera, 2015).
Menurut Peraturan Presiden No. 16 Tahun 2018 tentang Pengadaan Barang atau Jasa Pemerintah, pengadaan memiliki tujuan untuk mendapatkan barang, jasa, atau aset dengan harga yang kompetitif, kualitas yang baik, dan waktu yang sesuai, sehingga dapat mendukung kegiatan atau operasi organisasi dengan efisien dan efektif. Pengadaan dapat terjadi dalam berbagai konteks termasuk dalam lingkungan bisnis, sektor publik (pemerintah), organisasi nirlaba, atau dalam kehidupan sehari-hari (Syarif, 2019).
Marketplace
Marketplace adalah platform digital atau tempat virtual di mana penjual dan pembeli dapat berinteraksi dan bertransaksi secara online (Moedasir, 2022). Marketplace merupakan tempat di mana berbagai penjual atau pedagang menawarkan produk atau jasa mereka kepada calon pembeli atau konsumen. Pembeli dapat mencari produk yang mereka butuhkan, membandingkan harga dan fitur, membaca ulasan dari pelanggan sebelumnya, dan melakukan pembelian langsung melalui platform tersebut (Moedasir, 2022).
Marketplace dapat mencakup berbagai kategori produk atau jasa, seperti elektronik, pakaian, makanan, kosmetik, peralatan rumah tangga, layanan profesional, dan lain sebagainya (Schutz, 2021). Jenis marketplace yang populer saat ini, seperti tokopedia, bukalapak, shopee, lazada, dan lain sebagainya. Marketplace memainkan peran besar dalam mengubah cara orang berbelanja, memfasilitasi konektivitas antara penjual dan pembeli, serta meningkatkan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi secara online (Schutz, 2021).
Tujuan Marketplace
Beberapa tujuan utama dari adanya marketplace di antaranya (Wisnu, 2023):
- Meningkatkan aksesibilitas
Marketplace memungkinkan penjual untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan mencapai calon pembeli di berbagai lokasi geografis. Pembeli dapat dengan mudah mencari produk atau jasa yang mereka butuhkan tanpa batasan geografis. - Peningkatan pilihan produk
Marketplace menyediakan platform yang mengumpulkan berbagai penjual dari berbagai kategori produk atau jasa. Hal tersebut, memberikan pilihan yang lebih beragam dan berbagai macam produk yang dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pembeli. - Kemudahan bertransaksi
Marketplace dapat mempermudah proses bertransaksi agar lebih praktis. Pembeli dapat melakukan pembelian hanya dengan beberapa klik, tanpa harus pergi ke toko fisik, dan biasanya dengan pilihan pembayaran yang beragam. - Meningkatkan transparansi
Marketplace sering menyediakan informasi yang jelas tentang produk, termasuk spesifikasi, harga, ulasan pelanggan, dan peringkat penjual. Hal tersebut, membantu pembeli membuat keputusan yang lebih cerdas dan informasi yang lebih transparan. - Memfasilitasi interaksi dan umpan balik
Melalui ulasan dan peringkat produk, pelanggan dapat memberikan umpan balik yang dapat membantu calon pembeli lainnya dalam membuat keputusan pembelian. - Mempermudah pengiriman dan logistik
Marketplace sering kali memiliki sistem pengiriman terintegrasi atau bekerja sama dengan jasa pengiriman. Hal tersebut, membantu penjual dan pembeli dalam proses pengiriman produk dengan mudah dan efisien. - Memfasilitasi pertumbuhan bisnis
Bagi penjual atau pelaku usaha, marketplace dapat menjadi saluran yang efektif untuk memasarkan dan menjual produk mereka kepada audiens yang lebih besar, serta membantu pertumbuhan bisnis mereka. - Mendorong persaingan yang sehat
Banyaknya penjual yang berpartisipasi di marketplace, persaingan menjadi lebih sehat dan dapat mendorong penjual untuk menawarkan harga yang lebih kompetitif, serta memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Perkembangan Marketplace di Indonesia
Pengembangan marketplace di Indonesia telah mengalami pertumbuhan yang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Berbagai faktor telah berkontribusi pada perkembangan ini, termasuk peningkatan penetrasi internet dan adopsi teknologi digital di Indonesia. Berikut adalah beberapa aspek perkembangan marketplace di Indonesia sebagai berikut (Tiffanie, 2023):
- Peningkatan jumlah pengguna internet
Semakin banyak penduduk Indonesia yang memiliki akses ke internet, baik melalui ponsel pintar maupun perangkat lainnya. Hal tersebut, telah meningkatkan potensi pasar online dan lebih banyak orang memiliki kesempatan untuk berbelanja secara online melalui marketplace. - Meningkatnya penetrasi perangkat mobile
Penggunaan ponsel pintar semakin meluas di Indonesia. Penggunaan perangkat mobile telah mendorong masyarakat untuk berbelanja dan bertransaksi secara online, sehingga meningkatkan popularitas dan aksesibilitas marketplace. - Pertumbuhan ekonomi digital
Pemerintah dan sektor swasta telah berinvestasi dalam pengembangan ekonomi digital di Indonesia. Hal tersebut, termasuk upaya untuk mengembangkan platform dan infrastruktur teknologi yang mendukung marketplace. - Tumbuhnya ekosistem startup dan e-commerce
Indonesia telah menjadi ladang subur bagi perkembangan ekosistem startup dan industri e-commerce. Banyak startup lokal telah berhasil mengembangkan platform marketplace yang sukses di Indonesia. - Investasi dari perusahaan besar
Perusahaan besar baik dalam dan luar negeri telah berinvestasi dalam platform marketplace di Indonesia. Investasi ini membantu mendorong pertumbuhan dan perkembangan marketplace di negara ini. - Penawaran dan diskon menarik
Marketplace sering menawarkan penawaran dan diskon menarik kepada pembeli, sehingga meningkatkan minat dan adopsi dari konsumen. - Diversifikasi produk dan kategori
Marketplace di Indonesia telah berkembang untuk mencakup berbagai kategori produk dan jasa, termasuk elektronik, fashion, makanan, kesehatan, properti, dan lain sebagainya. Diversifikasi dapat menarik minat dari berbagai kalangan konsumen. - Layanan pengiriman yang terus meningkat
Meningkatnya layanan pengiriman dan logistik di Indonesia telah membantu mempermudah proses pengiriman barang dari penjual ke pembeli, meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan konsumen.
Semua faktor di atas telah berkontribusi pada perkembangan marketplace di Indonesia, dan diperkirakan tren ini akan terus berkembang seiring dengan adopsi teknologi digital yang lebih lanjut di masyarakat. Perkembangan ini juga memberikan peluang bagi bisnis kecil dan menengah untuk mencapai pangsa pasar yang lebih luas dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.
Tren Pengadaan Melalui Marketplace
Pengadaan melalui marketplace terus berkembang dan menciptakan inovasi, serta peningkatan layanan. Berikut alasan tren pengadaan melalui marketplace mengalami pertumbuhan pesat (Brewer dan Button, 2020):
- Kemudahan dan kenyamanan
Pengguna dapat dengan mudah mencari produk yang mereka butuhkan, membandingkan harga, dan membeli langsung dari ponsel atau perangkat lainnya tanpa harus pergi ke toko fisik. - Pilihan produk yang luas
Marketplace menawarkan beragam produk dari berbagai penjual, sehingga pembeli memiliki banyak pilihan untuk memenuhi kebutuhan mereka. - Penawaran dan diskon
Marketplace sering kali menawarkan promosi, diskon, dan voucher yang menarik bagi pembeli, sehingga dapat menghemat biaya pembelian. - Transparansi dan ulasan pelanggan
Ulasan dan peringkat pelanggan memungkinkan pembeli untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan pengalaman orang lain dengan produk atau penjual tertentu. - Pengiriman dan pengelolaan pesanan
Marketplace umumnya memiliki sistem pengiriman yang terintegrasi yang memudahkan pengiriman dan pelacakan pesanan oleh pembeli.
Meskipun demikian, ada beberapa tantangan dan pertimbangan saat melakukan pengadaan melalui marketplace di antaranya dibutuhkan ketelitian dalam memilih keamanan dan keaslian produk, kebijakan pengembalian dan klaim garansi yang dibutuhkan untuk konsumen, kualitas layanan pelanggan, dan biaya tambahan. Selain memperhatikan pertimbangan saat melakukan pengadaan, ada beberapa langkah yang dapat ambil agar dapat mengoptimalkan manfaat serta menghindari potensi risiko. Berikut adalah beberapa cara menyikapi tren pengadaan melalui marketplace (Salman dan Randhawa, 2020):
- Riset dan evaluasi vendor
Melakukan riset mendalam tentang vendor atau penjual akan menjadi pertimbangkan untuk bertransaksi. Memilih vendor terpercaya dan berkualitas akan membantu meminimalkan risiko mendapatkan barang atau layanan yang tidak sesuai harapan. - Perbandingan harga dan fitur
Marketplace menyediakan berbagai opsi produk dari berbagai penjual. Konsumen perlu memperhatikan dan membandingkan harga, fitur, dan kualitas produk dari beberapa penjual untuk mendapatkan penawaran terbaik. - Cermati deskripsi produk
Baca deskripsi produk dengan teliti dan pastikan pahami spesifikasi, ukuran, dan fitur yang ditawarkan. Jika ada hal yang tidak jelas, jangan ragu untuk menghubungi penjual dan meminta klarifikasi. - Perhatikan kebijakan pengembalian dan garansi
Pastikan konsumen memahami kebijakan pengembalian dan garansi dari marketplace dan penjual. Hal tersebut, penting untuk melindungi diri jika terdapat masalah dengan produk yang dibeli. - Waspada terhadap penipuan
Lingkungan digital selalu memiliki risiko penipuan. Pastikan pada saat bertransaksi memilih marketplace yang terpercaya dan hindari berurusan dengan penjual yang mencurigakan dan menjual terlalu murah. - Berkomunikasi dengan baik
Pertanyaan yang jelas dan komunikasi yang baik dapat membantu mendapatkan jawaban yang memuaskan sebelum melakukan pembelian. - Gunakan fitur ulasan dan peringkat
Ulasan dari pelanggan sebelumnya dan perhatikan peringkat penjualan, akan membantu mendapatkan gambaran tentang pengalaman orang lain dengan penjual. - Lakukan pemantauan setelah transaksi
Pastikan untuk memantau status pengiriman dan mengkonfirmasi penerimaan barang jika telah diterima. Jika terjadi masalah dengan pesanan, segera hubungi penjual dan marketplace untuk mendapatkan bantuan. - Lindungi informasi pribadi
Selalu berhati-hati dengan informasi pribadi saat bertransaksi online. Pastikan bertransaksi di platform yang aman dan gunakan metode pembayaran yang aman pula.
Langkah-langkah di atas dapat menjadi perhatian untuk menyikapi tren pengadaan melalui marketplace dengan lebih bijaksana dan memastikan pengalaman berbelanja yang positif dan aman.
21 Juli 2023
Referensi:
Brewer dan Button. (2020). Marketplace Procurement Strategies: A Review of the Literature and Agenda for Future Research. Journal of Public Procurement, 13-16.
Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang atau Jasa Pemerintah. (2020). Gambaran Umum Pengadaan Barang atau Jasa Pemerintah. Jakarta.
Moedasir, A. (2022). Mengenal Marketplace dan Contohnya. Diambil kembali dari https://majoo.id/solusi/detail/marketplace-adalah
Putera, I. G. (2015). Kendala Pelaksanaan Sistem Pengadaan Barang atau Jasa Pemerintah untuk Mewujudkan Pengadaan yang Efektif dan Efisien. Manajemen Konstruksi, 429.
Salman dan Randhawa. (2020). E-Procurement Adoption in Public Sector Organizations: An Empirical Evaluation of Influential Factors. International Journal of Public Administration, 4-5.
Schutz, N. (2021). Platform and Marketplace Definitions: A Literature Review. Business and Information Systems Engineering.
Syarif, M. (2019). Tujuan, Kebijakan, Prinsip, dan Etika Pengadaan Barang atau Jasa di Pemerintah. Diambil kembali dari https://msyarif.id/tujuan-kebijakan-prinsip-dan-etika-dalam-pengadaan-barang-jasa-pemerintah/
Tiffanie, A. (2023). Perkembangan E-Commerce di Indonesia Saat Ini. Diambil kembali dari https://babelprov.go.id/artikel_detil/perkembangan-e-commerce-di-indonesia-saat-ini
Wisnu. (2023). Mengenal Apa Itu Marketplace dan Fungsinya bagi Bisnis. Diambil kembali dari https://myrobin.id/untuk-bisnis/apa-itu-marketplace-dan-fungsinya-bagi-bisnis/
*Isi artikel merupakan pemikiran penulis dan tidak selalu mencerminkan pemikiran atau pandangan resmi Supply Chain Indonesia.
Download artikel ini:
SCI - Artikel Menyikapi Tren Pengadaan Melalui Marketplace yang Tumbuh di Indonesia (433.4 KiB, 138 hits)
