JAKARTA (BeritaTrans.com)–DPC INSA Jaya minta kepada Pelindo II agar kembali menerapkan program Service Level Agreement dan Service Level Guarantee (SLA/SLG) untuk menjamin standar pelayanan dan tanggung jawab masing-masing (pelabuhan dan pelayaran) bila tidak mematuhi agreement tersebut. Dengan SLA/SLG baik pelabuhan sebagai penyedia jasa maupun pelayaran sebagai pengguna jasa memiliki tanggung jawab untuk mematuhi SLA/SLG, kata